Patients et particuliers
Aster Cognition — version du 1er octobre 2026
1. Identification
Les présentes conditions encadrent les prestations proposées aux patients et particuliers par :
Ludovic Leleu — Aster Cognition
Entrepreneur individuel (EI)
Psychologue spécialisé en neuropsychologie
RPPS : 10111486931
SIREN : 791 562 077
SIRET : 791 562 077 00036
N° TVA intracommunautaire : FR46791562077
Adresse administrative :
19 avenue de Château-Gombert, bâtiment C
13013 Marseille — France
Téléphone : 07 70 86 92 00
E-mail : contact@astercognition.fr
Site : astercognition.fr
L’adresse ci-dessus est une adresse administrative et ne constitue pas un lieu d’accueil libre du public. Les modalités et le lieu de chaque rendez-vous sont précisés lors de sa prise.
Les informations relatives à l’assurance professionnelle d’Aster Cognition sont, le cas échéant, communiquées sur simple demande.
2. Champ d’application et acceptation
Les présentes conditions s’appliquent aux prestations proposées par Aster Cognition aux personnes agissant à des fins personnelles et non professionnelles.
Aster Cognition s’adresse aux adultes et aux jeunes à partir de 16 ans (accord des parents pour les moins de 18 ans, voir l’article 8).
Les prestations proposées comprennent notamment :
- les consultations psychologiques ;
- les bilans neuropsychologiques et évaluations du fonctionnement cognitif ;
- les accompagnements autour de la cognition et de la vie quotidienne ;
- la psychoéducation ;
- la remédiation cognitive ;
- le travail autour des stratégies et adaptations permettant de mieux composer avec certaines difficultés cognitives ;
- lorsque cela est pertinent, des accompagnements impliquant les proches ou aidants ;
- des groupes et ateliers proposés dans le champ d’activité d’Aster Cognition ;
- Le Cercle Aster, groupe de parole en santé mentale (article 14).
La santé cognitive constitue un cadre transversal de l’activité d’Aster Cognition et non une prestation médicale autonome.
Les formations, interventions, actions de conseil ou prestations commandées par une entreprise, une association, un établissement ou tout autre professionnel relèvent de modalités contractuelles distinctes.
Les présentes conditions sont accessibles en permanence sur le site astercognition.fr et sont portées à la connaissance de la personne avant tout engagement, notamment lors de la prise de rendez-vous ou de l’inscription. La confirmation d’un rendez-vous ou d’une inscription vaut acceptation des conditions en vigueur à cette date.
3. Nature des prestations
Les prestations proposées par Aster Cognition sont déterminées à partir de la demande de la personne, de son contexte, des informations disponibles et de l’appréciation clinique du psychologue.
Elles ne constituent pas la fourniture automatique d’un ensemble prédéterminé d’actes ou de tests.
Dans le cadre d’une évaluation neuropsychologique, les domaines explorés, les outils employés et les modalités de passation sont sélectionnés en fonction de la question clinique et peuvent être adaptés lorsque la situation le justifie.
Les résultats des épreuves sont interprétés en tenant compte notamment :
- de l’entretien clinique ;
- des observations réalisées pendant l’évaluation ;
- du fonctionnement de la personne dans sa vie quotidienne ;
- de son contexte ;
- et, lorsqu’elles sont disponibles et pertinentes, d’informations complémentaires.
Un score à une épreuve pris isolément ne constitue pas un diagnostic.
L’évaluation psychologique ou neuropsychologique peut contribuer à la compréhension clinique, à l’orientation et à l’aide au diagnostic, sans se substituer aux actes relevant d’un médecin ou d’un autre professionnel lorsque ceux-ci sont nécessaires.
4. Bilans neuropsychologiques
Un bilan neuropsychologique est construit en fonction de la question posée et de la situation de la personne.
Il peut comprendre notamment :
- un entretien clinique et anamnestique ;
- le recueil d’informations complémentaires ;
- une ou plusieurs séances d’évaluation ;
- des questionnaires ou mesures complémentaires lorsqu’ils sont pertinents ;
- l’analyse et l’interprétation des résultats ;
- une restitution ;
- et, lorsque cela est prévu, un compte rendu écrit.
Le premier rendez-vous permet notamment de préciser la demande et de déterminer si une évaluation est indiquée ainsi que son périmètre.
Aucun courrier d’adressage n’est obligatoire pour solliciter un bilan auprès d’Aster Cognition.
Lorsque la réalisation d’un bilan est retenue, son contenu prévisionnel, la formule tarifaire correspondante et son prix total sont communiqués par écrit avant le début de l’évaluation.
Une modification substantielle du périmètre de l’évaluation susceptible d’entraîner une modification du prix est expliquée à la personne et ne lui est pas imposée sans son accord préalable.
Lorsqu’un compte rendu écrit est prévu, il est habituellement transmis dans un délai d’environ 14 jours après la dernière étape nécessaire à l’évaluation, sous réserve des situations nécessitant des analyses complémentaires.
5. Modalités des consultations et interventions
Les consultations individuelles sont principalement réalisées au domicile ou sur le lieu de vie de la personne, selon les modalités proposées par Aster Cognition.
Aster Cognition intervient principalement dans les 11e, 12e et 13e arrondissements de Marseille, à Allauch et à Plan-de-Cuques. Des interventions au-delà de cette zone peuvent être proposées dans les conditions prévues à l’article 9.
D’autres modalités peuvent être proposées lorsqu’elles sont adaptées à la prestation et à la situation.
Les groupes, ateliers et séances du Cercle Aster peuvent notamment être organisés dans des lieux partenaires ou loués pour l’occasion, qui ne constituent pas des établissements permanents d’Aster Cognition.
6. Conditions de réalisation au domicile ou sur le lieu de vie
La réalisation d’une consultation ou d’une évaluation au domicile permet de tenir compte du contexte réel de la personne.
Certaines évaluations nécessitent toutefois des conditions de passation suffisamment maîtrisées pour permettre une interprétation pertinente des résultats.
Lorsque cela est nécessaire, un environnement adapté doit notamment permettre :
- une installation matérielle suffisante ;
- un niveau raisonnable de calme ;
- un éclairage adapté ;
- une limitation des interruptions ou sollicitations extérieures.
Lorsque les conditions constatées sont susceptibles d’altérer significativement la validité ou l’interprétation d’une évaluation, le psychologue peut proposer d’adapter, reporter, interrompre ou réorganiser tout ou partie de celle-ci.
7. Prestations à distance
Les consultations psychologiques (premier rendez-vous et suivi) et la restitution des bilans peuvent être réalisées en visioconférence lorsque la situation de la personne s’y prête. Les autres prestations (accompagnements, entretien initial et passations des bilans, groupes et ateliers) se déroulent à domicile, sur le lieu de vie ou dans un lieu adapté.
Toutes les prestations, et notamment toutes les épreuves neuropsychologiques, ne sont pas adaptées à une réalisation à distance.
Le psychologue détermine si cette modalité est compatible avec l’objectif clinique poursuivi et avec les conditions nécessaires à la qualité de la prestation.
Lorsque la réalisation à distance n’est pas adaptée, une autre modalité peut être proposée.
8. Personnes âgées de 16 à 17 ans
Aster Cognition peut recevoir des personnes mineures à partir de 16 ans.
Pour une personne mineure, l’engagement et le paiement des prestations relèvent du ou des titulaires de l’autorité parentale, dont l’accord est recueilli avant le début du bilan ou de l’accompagnement, dans le respect des règles applicables.
La participation du ou des titulaires de l’autorité parentale est organisée en fonction de la nature de la prestation et de la situation.
Le cadre de confidentialité, les modalités de restitution et les conditions éventuelles de transmission d’informations sont expliqués au jeune et à ses représentants légaux.
9. Tarifs et information préalable
Les tarifs en vigueur sont accessibles sur la page Tarifs & modalités du site astercognition.fr et sont communiqués avant la réalisation de la prestation.
Consultations et accompagnements individuels
- premier rendez-vous (durée indicative : 1 h) : 70 € ;
- séance de suivi — consultation, accompagnement individuel, psychoéducation ou remédiation (durée indicative : 45 min) : 65 €.
Évaluations et bilans neuropsychologiques
Le prix d’un bilan dépend du périmètre de l’évaluation retenu à l’issue du premier rendez-vous. À titre indicatif, les formules proposées sont les suivantes :
- évaluation circonscrite : 350 € ;
- bilan cognitif fonctionnel : 490 € ;
- bilan intellectuel (WAIS) : 490 € ;
- bilan d’aide au diagnostic : 590 € ;
- évaluation approfondie ou complexe : 650 € ;
- complément à un bilan récent : 250 €.
La formule retenue et son prix total sont communiqués par écrit avant le commencement de l’évaluation.
Groupes et ateliers
- 35 € par personne et par séance, réglés pour l’ensemble du cycle lors de l’inscription (par exemple : cycle de 4 séances, 140 € ; cycle de 5 séances, 175 €), sauf modalité spécifique annoncée.
Le Cercle Aster
- contribution libre, montant indicatif de 15 € TTC par séance (article 14).
Déplacements
Les déplacements sont inclus dans le tarif au sein de la zone d’intervention mentionnée à l’article 5. Au-delà de cette zone, un supplément de déplacement peut s’appliquer selon les modalités indiquées sur la page Tarifs & modalités ; son montant est communiqué avant la confirmation du rendez-vous.
Aucune prestation supplémentaire entraînant un coût supplémentaire n’est réalisée sans que la personne en ait été préalablement informée et l’ait acceptée.
10. TVA
Les consultations, accompagnements, bilans, groupes et ateliers réalisés par le psychologue sont facturés sans TVA, conformément au régime fiscal qui leur est applicable ; la mention correspondante figure sur la facture.
Le Cercle Aster est facturé avec TVA au taux en vigueur ; le montant indiqué pour cette prestation s’entend TTC.
Le régime de TVA applicable à certaines prestations est susceptible d’évoluer en fonction de la position de l’administration fiscale. Une telle évolution ne peut entraîner aucune augmentation du prix TTC d’une prestation déjà engagée.
11. Paiement
Sauf modalité particulière annoncée préalablement, les consultations et séances individuelles sont payables à l’issue de la prestation.
Pour les consultations en visioconférence, le règlement s’effectue en ligne, par un lien de paiement sécurisé transmis lors de la réservation, à régler dès réception. À défaut de règlement avant la séance, Aster Cognition prend contact avec la personne avant de libérer le créneau.
Pour les bilans ou autres prestations comprenant plusieurs étapes, un paiement fractionné sans frais peut être convenu. Le solde est dû au plus tard lors de la restitution, sauf accord différent communiqué préalablement.
Les cycles de groupes et ateliers sont payables en une fois, lors de l’inscription.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la prise de rendez-vous ou de l’inscription.
Une note d’honoraires ou une facture est remise pour chaque prestation, notamment afin de permettre à la personne d’effectuer ses propres démarches auprès de sa complémentaire santé.
La possibilité et le montant d’un remboursement dépendent de l’organisme concerné et ne sont pas garantis par Aster Cognition.
12. Annulation, report et rendez-vous non honorés
Tout rendez-vous individuel (consultation, séance de suivi, séance de bilan ou de restitution) peut être annulé ou reporté sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue, par téléphone, SMS ou e-mail.
En cas d’annulation ou de report moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou de rendez-vous non honoré sans prévenir, une indemnité égale à 50 % du tarif de la séance concernée peut être facturée. Pour une séance s’inscrivant dans un bilan, l’indemnité est calculée sur la base du tarif d’une séance de suivi (65 €), soit 32,50 €.
Aucune indemnité n’est demandée en cas de circonstance exceptionnelle ou imprévisible (notamment problème de santé, urgence familiale ou événement indépendant de la volonté de la personne).
Lorsque la séance a été réglée à l’avance, notamment en visioconférence, la somme versée est intégralement remboursée en cas d’annulation ou de report plus de 48 heures avant la séance. En cas d’annulation ou de report plus tardif, l’indemnité éventuelle est retenue sur la somme versée et le solde est remboursé.
Lorsque c’est Aster Cognition qui doit annuler ou reporter un rendez-vous, la personne en est informée dans les meilleurs délais et un nouveau rendez-vous lui est proposé, sans frais ; les sommes éventuellement versées pour ce rendez-vous sont reportées ou remboursées.
Les modalités propres aux groupes et ateliers et au Cercle Aster figurent respectivement aux articles 13 et 14.
13. Groupes et ateliers
La participation à certains groupes ou ateliers peut être précédée d’un bref échange permettant de vérifier que le dispositif correspond aux besoins et attentes de la personne.
Sauf indication contraire, aucun diagnostic particulier n’est exigé pour manifester son intérêt ou participer aux dispositifs ouverts à ce public.
Les objectifs, le nombre de séances, le lieu, le tarif et les éventuelles conditions particulières propres à chaque groupe sont communiqués avant l’inscription définitive.
L’inscription devient définitive au paiement du cycle. Les séances manquées, ainsi que l’abandon en cours de cycle, ne donnent lieu à aucun remboursement.
Si Aster Cognition annule un groupe ou un atelier, notamment faute d’un nombre suffisant de participants, les sommes versées sont intégralement remboursées. Si une séance isolée doit être annulée par Aster Cognition, elle est reportée à une date communiquée aux participants.
14. Le Cercle Aster
Le Cercle Aster est un groupe de parole en santé mentale, animé par un psychologue. Il ne constitue ni une consultation individuelle, ni une évaluation, ni un accompagnement thérapeutique personnalisé.
La préinscription en ligne permet d’organiser l’accueil ; elle n’engage pas la personne et peut être annulée à tout moment, sans frais. Aucune indemnité d’annulation ou d’absence n’est applicable.
La participation est à contribution libre, réglée sur place le jour de la séance. Un montant indicatif de 15 € TTC est proposé. Une personne peut, si elle le souhaite, contribuer pour un autre participant.
Les séances se déroulent dans des lieux partenaires ou loués pour l’occasion, communiqués lors de la préinscription.
15. Confidentialité et transmission d’informations
Les informations recueillies dans le cadre des consultations, évaluations et accompagnements sont traitées dans le respect de la confidentialité applicable à l’exercice du psychologue.
Lorsque cela présente un intérêt pour le parcours de la personne, Aster Cognition peut travailler en articulation avec les médecins, psychiatres ou autres professionnels concernés.
La transmission d’un compte rendu ou d’informations concernant la personne à un tiers n’est pas automatique.
Lorsqu’une transmission est envisagée, ses modalités sont déterminées dans le respect du cadre applicable et de l’information de la personne concernée.
Dans les groupes, ateliers et au Cercle Aster, chaque participant s’engage à respecter la confidentialité de ce qui est partagé par les autres participants.
16. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires à la prise de rendez-vous, aux inscriptions et préinscriptions, à la réalisation des prestations, à leur suivi et à leur facturation sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les informations relatives :
- aux finalités des traitements ;
- aux données collectées ;
- aux durées de conservation ;
- aux destinataires ;
- aux droits des personnes ;
- et aux moyens d’exercer ces droits
sont détaillées dans la Politique de confidentialité d’Aster Cognition accessible sur le site astercognition.fr.
17. Situations urgentes
Aster Cognition n’est pas un service d’urgence médicale ou psychiatrique et ne garantit pas une disponibilité immédiate.
En cas de danger immédiat ou de situation nécessitant une intervention urgente, il convient de contacter les services d’urgence compétents, notamment le 15 ou le 112.
En cas d’idées suicidaires, pour soi ou pour un proche, le 3114 (numéro national de prévention du suicide) est joignable gratuitement, 24 h/24 et 7 j/7.
18. Réclamations et différends
Toute difficulté ou réclamation relative à une prestation peut être adressée en priorité à :
Aster Cognition
contact@astercognition.fr
07 70 86 92 00
Aster Cognition examine la situation afin de rechercher, lorsque cela est possible, une résolution amiable.
Les prestations de santé relevant du présent cadre ne relèvent pas du dispositif de médiation de la consommation applicable aux litiges de consommation ordinaires.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
À défaut de résolution amiable, les règles de compétence juridictionnelle prévues par la loi sont applicables.
19. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-2 du Code de la consommation, pris en application de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, les services de santé fournis par des professionnels de la santé aux patients afin d’évaluer, maintenir ou rétablir leur état de santé sont exclus du champ du droit de rétractation de quatorze jours applicable aux contrats conclus à distance ou hors établissement.
Les consultations, bilans et accompagnements proposés par Aster Cognition relèvent de ce régime.
Les éventuelles prestations d’Aster Cognition ne relevant pas de ce champ sont soumises aux règles qui leur sont propres.
20. Modification des conditions
Aster Cognition peut faire évoluer les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation.
La version applicable à une prestation est celle portée à la connaissance de la personne au moment où elle s’engage.
Une modification ultérieure ne modifie pas rétroactivement les conditions financières d’une prestation déjà engagée.